皆さまから、エックスワンに寄せられるご質問についてご紹介させていただきます。

エックスワンについて

エックスワンはどのような会社ですか?
美容と健康を考えた商品づくりに取り組み、会員の方々によるコミュニケーションでお客様にお届けする会社です。
ひとつの出会いを出発点に、人と人とのつながりを一番に考えています。
>企業情報
エックスワンの商品を試せる場所はありますか?
エックスワンの考え方やコンセプト、こだわりの商品をよく知っていただけるよう、また皆さまの活動や交流の場として東京と大阪にサロンを開設しています。
>サロンへのアクセス

商品について

どのような商品を取り扱っているのですか?
基礎化粧品をはじめ、メイク、ヘアケア、ボディケア商品、健康ドリンク、サプリメント、ホーム・キッチン商品等バラエティ豊かに取り揃えています。全商品を網羅した商品カタログ「コレクション」をご覧ください。
購入方法を教えてください。
商品をご自身で購入するには会員登録が必要です。>商品のご購入についてはこちら
会員にならずに商品を購入できますか?
一部の商品に限り、直接購入いただけます。トライアルセットをご利用ください。
>インナップEXトライアルセット  >エックスプラム20トライアルセット
その他の商品は、エックスワン会員よりご購入いただくことができます。お近くの会員をご紹介しますので、まずは、エックスワンまでご連絡ください。
サンプルはありますか?
申し訳ございません。エックスワンでは各商品のサンプルをお配りしておりません。 一部の商品に限り、初めての方にお求めいただけるトライアルセットをご用意しております。 また、現金返済保証制度を設けておりますので安心してお買い求めいただけます。
>インナップEXトライアルセット  >エックスプラム20トライアルセット
商品は注文してから何日で届きますか?
ご注文(郵送、FAX、電話、インターネット)から3〜5日で宅配便にて商品がお手もとに届きます。
送料はかかりますか?
商品代金(税抜き)の合計が1万円未満の場合は、取扱手数料500円を申し受けます。
返品はできますか?
できます。すべての商品(一部商品を除く)に、現金返済保証制度があります。
何らかの理由で、その商品にご満足いただけないときは、規定に従い「商品代金を返金」いたします。
現在使用中の商品の返品に関しては残量が原則として1/3以上であり、かつ商品を注文した日から6ケ月以内のものに限ります。

美容について

美容についてどんなことが学べますか?
エックスワン(美容家 公文 裕子監修)の基準により、美容の知識と技術を学ぶ各種レッスンを 東京、大阪を中心に開催しております。また、さらに自信を持ってエックスワン活動を行うことができる「ビューティーアドバイザー制度」を設けております。 
受講費用はかかりますか?
たくさんの方に受講していただきたいため、ほとんどのレッスンは無料で開催しております。 一部レッスン内容により費用がかかるものもあります。詳しくはキレイダイヤルまでお問い合わせ ください。(ただし、会場までの交通費はご負担ください。)
美容家 公文 裕子について
ミス・インターナショナル日本代表時代に美容家 山野 愛子さんと出会い美容界へ。
ヤマノビューティメイトで美容指導や商品開発など様々な分野に携わる。
現在は山野美容芸術短期大学の客員教授として教壇に立つかたわら、ミス・インターナショナルの審査員、全国各所で美容研修や講演などを行う。2012年3月エックスワン取締役副社長に就任
>美容家 公文 裕子について

エックスワン会員(ライフクリエーター)について

入会方法を教えてください。
商品のご購入についてをお読みください。
入会するのに費用はかかりますか?
入会金は個人会員5,000円、法人会員は100,000円です。
誰でも会員になれますか?
20歳以上、学生以外の方ならご入会いただけます。登録は1名または2名(配偶者に限ります)です。
会員になることの特典は?
エックスワン商品を会員卸売価格でご購入いただけるほか、お友だち紹介特典やご利用実績に応じてつくボーナス特典などがあります。
解約はできますか?
いつでも自由に解約できます。
返品について
すべての商品(一部商品を除く)に、現金返済保証制度があります。何らかの理由で、その商品にご満足いただけないときは規定に従い「商品代金を返金」いたします。現在使用中の商品の返品に関しては残量が原則として1/3以上であり、かつ商品を注文した日から6ケ月以内のものに限ります。

エックスワンビジネスの内容について

ビジネスをはじめるにあたり、費用はかかりますか?
会員(ライフクリエーター)登録にあたり、入会金として個人会員は5,000円、法人会員は100,000円が必要となります。ビジネスをはじめるにあたり、特別な資金は必要ありません。
会員になると必ずビジネスをしなくてはいけないのですか?
商品をご愛用いただくだけでも全く問題ございません。エックスワンの商品をまずは使っていただき、 周りの方にもおすすめしたいと思っていただけたら、ビジネスを始めてみてください。
ビジネス時間がとれるか不安です。
自分のペースで進めていけるビジネスで、時間の制約がありません。仕事の合間や余暇など、自分の時間を有意義にお使いください。
セミナーに参加しなければいけないのですか?
参加は自由ですが、セミナーでは商品などに関する情報が満載ですので、ぜひご参加ください。
ビジネスや商品購入のノルマはありますか?
一切、ありません。
経験や資格がないとできませんか?
販売経験や資格がなくても始められます。日頃のお付き合いやコミュニケーションをいかすビジネスです。
ビジネスのサポート体制を教えてください。
万全のバックアップ体制で、ビジネスをサポートします。
【お客様相談室】エックスワン商品全般について、内容、使い方などのご質問・ご相談をうけたまわります。
【キレイダイヤル】化粧品専用のご相談窓口です。専任のビューティークリエーターが皆さまのご相談に応じ、上手な使い方をアドバイスさせていただきます。
【会員(ライフクリエーター)相談窓口】エックスワンビジネスのご相談・登録・更新・解約・返品等のお問い合わせに迅速に対応できるよう、専属スタッフを配置した窓口を 設けています。
>お問い合わせ

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