皆さまから、エックスワンに寄せられるご質問についてご紹介させていただきます。
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美容と健康を考え、日常生活に密着したより「安全」より「安心」より「高品質」な商品づくりに取り組み、お客様にお届けする会社です。
一人ひとりの生活を大切に、一つひとつの出会いを出発点に、人と人とのつながりを一番に考えています。
>企業情報
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エックスワンの考え方やコンセプト、こだわりの商品をよく知っていただけるよう皆さまの活動や交流の場として東京と福岡にサロンを開設しているほか、
横浜にはいつでも商品をお手に取ってお試しいただける直営店を運営しております。
また、各地で直接商品をお試しいただける説明会を実施しています。
>サロン・店舗へのアクセス
- 基礎化粧品をはじめ、メイク、ヘアケア、ボディケア商品、健康ドリンク、サプリメント、ホーム・キッチン商品等、バラエティ豊かに取り揃えています。全商品を網羅した 商品カタログ「コレクション」をご覧ください。
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商品をご自身で購入するには2つの方法があります。商品を会員価格でご購入いただき、お客様に販売することができる「ライフクリエーター」と、
インターネットの簡単手続のみで、すぐにお買い物ができる「X-one ショッピングクラブ」からご自身に合った方法をお選びいただけます。
>商品のご購入についてはこちら
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ホームページにて直接ご購入いただけます（一部商品を除く）。また、各店舗でもご購入いただけます。
その他の商品は、エックスワン会員よりご購入いただくことができます。お近くの会員をご紹介しますので、まずは、エックスワンまでご連絡ください。
- 申し訳ございません。エックスワンでは各商品のサンプルをお配りしておりません。各店舗では、商品を直接お手に取ってお試しいただけますのでご利用ください。
- ご注文（郵送、FAX、電話、インターネット）から翌日〜３日間で宅配便にて商品がお手もとに届きます（一部商品を除く）。
- ライフクリエーターの方は商品代金(税抜き)の合計が10,000円以上で、X-one ショッピングクラブ、お試し購入の場合は5,000円以上で無料となります。 それぞれの代金未満の場合は、取扱手数料550円(税込み)を申し受けます。
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ライフクリエーターの方にはすべての商品（一部商品を除く）に、現金返済保証制度があります。
何らかの理由で、その商品にご満足いただけないときは、規定に従い「商品代金を返金」いたします。
現在使用中の商品の返品に関しては残量が原則として1/3以上であり、かつ商品を注文した日から６ケ月以内のものに限ります。 X-oneショッピングクラブ、お試し購入の方は返品をお受けしかねますので、あらかじめご了承ください。
- エックスワンは一般社団法人 日本化粧品検定協会の認定校として「ビューティーマスターカレッジ」を運営しています。 各講習・検定会場の提供、会員特典として受講料・検定料の特別割引制度があります。
- プリ・パック（入会書類）が必要です。「ご入会について」のページをご確認ください。
- ライフクリエーターの入会金は個人会員5,000円、法人会員は100,000円です。X-one ショッピングクラブは無料です。
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20歳以上、学生以外の方ならどなたでもご入会いただけます。ライフクリエーターは1名または2名(配偶者に限ります)でのご登録が可能です。
X-one ショッピングクラブはご自身(1名)の登録に限ります。
また、法人でのご入会も可能です。法人会員についてのお問い合わせはフィールドサポート部(TEL：03-6822-3570)までお願いいたします。
- ライフクリエーターはエックスワン商品を会員価格でご購入いただけるほか、ご利用実績に応じてつくボーナス特典などがあります。 X-one ショッピングクラブは一般価格よりお得な価格で商品をご購入いただけます(但しボーナスはありません)。
- いつでも自由に解約できます。
- すべての商品（一部商品を除く）に、現金返済保証制度があります。何らかの理由で、その商品にご満足いただけないときは規定に従い「商品代金を返金」いたします。 現在使用中の商品の返品に関しては残量が原則として1/3以上であり、かつ商品を注文した日から6ケ月以内のものに限ります。 X-one ショッピングクラブ、お試し購入の方は返品をお受けしかねますので、あらかじめご了承ください。
- 会員（ライフクリエーター）登録にあたり、入会金として個人会員は5,000円、法人会員は100,000円が必要となります。ビジネスをはじめるにあたり、特別な資金は必要ありません。
- 商品をご愛用いただくだけでも全く問題ございません。エックスワンの商品をまずは使っていただき、 周りの方にもおすすめしたいと思っていただけたら、ビジネスを始めてみてください。
- 自分のペースで進めていけるビジネスで、時間の制約がありません。仕事の合間や余暇など、自分の時間を有意義にお使いください。
- 一切、ありません。
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税務上で商品を購入した証明が必要な場合は、代金支払いの証明書（カード利用証明書、払込時の受領証、口座引き落としの記録等）と、
商品引き渡し時にお渡しする「納品書」をご提出ください。基本的に領収書は必要ありません。 また、ライフクリエーターがお客様に商品を販売する場合は、ライフクリエーターが販売者となります。商品代金の受領時は、お客様に対して領収書を発行してください。
- 学生を除く満20歳以上であれば活動を始めることができます。外国籍の方の場合は、在留カードをお持ちの方で日本国内での販売活動を行うことのできる在留資格が必要です。
- 万全のバックアップ体制で、ビジネスをサポートします。
【お客様相談室】エックスワン商品全般について、内容、使い方などのご質問・ご相談をうけたまわります。
【会員（ライフクリエーター）相談窓口】エックスワンビジネスのご相談・登録・更新・解約・返品等のお問い合わせに迅速に対応できるよう、専属スタッフを配置した窓口を設けています。
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