個人情報保護ポリシー

株式会社エックスワン個人情報保護方針

株式会社エックスワン(以下、「当社」といいます。)は、当社が業務上使用する、ライフクリエーター(以下、「LC」といいます。) 、 X−oneショッピングクラブ会員(以下、「SC」と略します。)及び非会員の方(以下、LC、SC及び非会員の方を総称して「お客様」 といいます。)の個人情報(以下、「個人情報」と総称ます。)について、「個人情報の保護に関する法律」、個人情報保護委員会の 「個人情報の保護に関する法律についてのガイドライン」その他の個人情報保護に関する規範を遵守し、 以下のとおり「個人情報保護基本方針」(以下、「当方針」といいます。)を定めるとともに、当方針の確実な履行に努めてまいります。

1.個人情報の取り扱いについて

当社は個人情報の保護に関する法律(以下、「個人情報保護法」といいます。)の趣旨を尊重し、これを遵守するために 個人情報保護のための管理体制を確立するとともに、個人情報保護に関する社内規定を定め、これを実行し維持してまいります。

2.個人情報の取得

LCもしくはSCの登録手続を行っていただくこと、又は当社の取り扱う商品・サービス(以下、「商品等」と総称します。)をご利用いただくこと等により、 当社は以下の情報を取得させていただきます。なお、情報収集方法としては、直接ご本人から収集させていただく他、当社の商品等の販売・返品の過程で必然的に 収集さていただく場合 (お客様又は第三者からの注文により当社に商品の発送依頼があった場合等)、当社のグループ会社との共同利用の場合、当社の運営する Webサイト、ソーシャルメディアにおける当社公式アカウント、お客様又は第三者からの相談等により、間接的に取得させていただく場合もあります。

  1. 氏名、住所、生年月日、性別、電話(FAX)番号、国籍、口座番号、その他ご登録の際に取得した情報及び 登録された内容(会員番号、会員登録日等)
  2. 商品等のお支払いに関する情報、商品等の代金支払いの際のクレジットカード承認結果
  3. 当社の運営するWebサイトを通じて取得した情報(ID、パスワード、メールアドレス、連絡先等)
  4. ボーナスに関する情報(金額、CP・CN、振込み時期、明細等)
  5. ポイントに関する情報(SP等)
  6. 入会の経緯に関する情報(紹介者の有無、紹介者・被紹介者の詳細等)
  7. 商品等の発注内容、返品等に関する情報(発注商品等、商品等の価格、配送元・配送先の詳細、購入履歴、 返金額等)
  8. 登録内容変更に関する情報(住所変更、名義変更、パートナー追加・削除等)
  9. 解約手続きに関する情報(氏名、住所、電話番号、解約理由、返品内容等)
  10. ビジネスに関する情報(資格達成・維持内容、グループ状況、発注内容、発注時期、発注履歴等)
  11. 当社に対する債権・債務に関する情報(お支払い状況、口座引き落としの有無等)
  12. 資格達成時、セミナー等での撮影等による映像、写真、音声等
  13. 当社が招待する国内・海外セミナーの手続き上、必要な書類に記載された情報 (氏名、住所、電話番号、その他必要な事項)
  14. その他お客様から直接又は書面等の媒体を通じて提供された情報
  15. 商品等・広告・Webサイトの利用・閲覧に伴い自動的に送信された情報

※当社が取得する個人情報には、商品等に関する相談、LCの発注商品のお届け、その他の相談を除いては、未成年者の情報を取得することはありません。

3.個人情報の利用目的について

当社は上記2.において取得した個人情報を以下の目的に利用させていただきます。

  1. 商品等の受発注時の注文処理、配送、返品処理、商品等に関するお支払い状況の確認のため
  2. ボーナス計算及び支払いのため
  3. ポイント計算及び付与のため
  4. 会報誌送付や各種情報配信サービスを行うため
  5. お客様に適した商品等及び広告をご提供するため
  6. 会員登録、会員認証、会員管理のため
  7. お客様に商品等(当社のグループ会社・提携会社等の商品やサービスも含まれます。)に関するお知らせやご提案をするため
  8. 更新料引き落とし、その他返金のため
  9. ビジネス資格達成及び維持の査定のため
  10. 商品等のアフターフォロー、各系列の状況の把握、各系列の会員に対するフォローのため (系列上位のDLC及び系列直属のLCが当該系列の状況を把握し、フォローすることも含まれます。)
  11. 各種媒体への掲載・サロン等への掲示のため
  12. ご本人又は第三者からの相談があった場合の入力管理等のため
  13. 当方針「5.個人情報の委託・共同利用・第三者提供」に掲げる場合のため (当社の業務委託先、提携先へ必要な範囲内で行う委託等も含まれます。)
  14. 当社が招待する国内・海外セミナーの運営のため
  15. 当社の運営するWebサイト、ソーシャルネットワークメディアにおける公式アカウント管理のため
  16. 当社の業務を適法かつ適切に行うため(利用規約、契約又は当方針等の変更を通知すること、 利用規約又は契約に違反しているお客様を発見して当該お客様に通知すること、 商品等を悪用した詐欺・不正利用・不正アクセス等の不正行為に関する調査・予防をすること、 これらに対応することも含まれます。)
  17. 商品等の改善及び新たな商品等の検討・企画のため
  18. 商品等のご利用状況等に関するマーケティングの調査及び分析(統計データの作成等)のため
  19. 当社及び当社のグループ会社の各種イベント、キャンペーン、アンケート等の実施、特典付与、 商品等の販売促進活動の実施のため
  20. お客様又は第三者からのお問い合わせに対応するため
  21. お客様との契約又は法律等に基づく権利行使又は義務履行のため
  22. お客様から情報を取得する際に当社が別途明示する目的のため
  23. その他、必要事項の確認・連絡等に必要な範囲での利用

4.個人データの保護対策としての安全管理について

当社は個人情報を安全に管理するために、情報セキュリティー対策をはじめとする安全対策を実施しています。 また、当社の従業員(一般職員、派遣社員などを含む)及び役員に対する教育啓蒙活動を定期的に実施し、周知徹底させ管理の 万全に努めて参ります。

5.個人情報の委託・共同利用・第三者提供

当社が取得した個人情報は、以下の利用目的の範囲内で提供させていただくことがあります。

  1. 会員の系列上位のダイレクト・ライフクリエーターに対して、アフターフォロー及び当該系列の状況を把握し、 当該系列の会員をフォローするため、郵送、直接手交する方法又は口頭等にて、以下のLCとSCの情報を提供することがあります。
    ・現在の登録内容(氏名、会員番号、電話番号、住所、メールアドレス、会員登録日等。登録内容変更後の内容も含みます。)
    ・ビジネスに関する事項(資格達成・維持内容、系列下位のグループ状況、階層、発注内容、発注時期、発注履歴等の取引状況等)
    ・ボーナスに関する情報(金額、CP・CN、振込み時期、明細等)
    ・LCの口座登録の有無と更新料の支払の有無
    ・入会の経緯に関する情報(紹介者の有無、紹介者・被紹介者の詳細等)
    ・商品等の発注内容、返品等に関する情報(発注商品等、商品等の価格、購入履歴、返品に伴うボーナスの変動、返金額等)
  2. 系列直属のLC及びSCのスポンサーに対して、アフターフォロー及び当該系列の状況を把握し、当該系列の会員をフォローするため、 郵送、直接手交する方法又は口頭等にて、以下のLCとSCの情報を提供することがあります。
    ・現在の登録内容(氏名、会員番号、階層等)
    ・ビジネスに関する事項(系列下位のグループ状況、階層、発注内容、発注時期、発注履歴等の取引状況等)
    ・ボーナスに関する情報(CP・CN等)
    ・入会の経緯に関する情報(紹介者の有無、紹介者・被紹介者の詳細等)
    ・商品等の発注内容、返品等に関する情報(発注商品等、商品等の価格、配送元・配送先の詳細、購入履歴、返品に伴うボーナスの変動、返金額等)
  3. お客様が当社に発注した商品の配送に関して、配送先の顧客から当社に対して発送依頼者等の情報の問い合わせがあった場合、 当該お客様の氏名及び連絡先を、当該お客様の同意を得たうえで、配送先の顧客に対して回答する目的で利用させていただきます。
  4. 国内・海外セミナー、イベントその他当社の各種サービスなどの手配、及び運営のために、 お客様から頂いた個人情報を個人情報の取扱いの委託先に提供します。
  5. 以上に掲げるほか、個人情報の取扱いを第三者(グループ会社、提携先を含みます。)に委託する場合、当方針 「3.個人情報の利用目的について」に定める利用目的の範囲内で、当該個人情報を委託先に提供します。
  6. 当社のWebサイトでは、サイト利用状況の分析のために、Google Inc.のGoogle Analyticsを利用しています。 Google Analyticsは、クッキーを利用してIPアドレス等のお客様の情報を収集します。Google Analyticsにより収集されたお客様の情報は、 Google Inc.により同社のプライバシーポリシーに基づいて管理されます。Google Analyticsの説明についてはGoogle Analytics のWebサイト (https://developers.google.com/analytics/?hl=ja)を、Google Inc.のプライバシーポリシーに関する説明については同社のWebサイト (https://www.google.com/intl/ja_jp/policies/privacy/)をご覧ください。
  7. 以下の場合、当社は個人情報を第三者に提供することがあります。
    ア)事前にご同意いただいた場合
    イ)人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
    ウ)公衆衛生の向上又は児童の健全な育成推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
    エ)国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、 ご本人の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
    オ)その他、法令に基づく場合

6.保有個人データに関する請求

  1. 当社の手続き
    当社は、お客様本人が識別される保有個人データ(以下、「保有個人データ」といいます。)について、 利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止等の請求に対応するための手続を 「保有個人データの開示等の請求方法について」に定めています。
  2. 開示、訂正、追加、削除
    当社は、保有個人データの開示、訂正、追加、削除のご請求が当社の手続きに従ってあった場合、法令等の定めにより 対応を要しない場合等を除き、対応させていただきます。
  3. 利用停止、消去、第三者への提供の停止
    当社は、保有個人データを個人情報保護法に違反して取り扱っていることを理由とする利用停止もしくは消去又は第三者提供の停止の ご請求が当社の手続きに従ってあった場合、調査の上その求めに理由があるときは、 法令等の定めにより対応を要しない場合等を除き、遅滞なくこれに応じ、又は代替的措置をとるものとします。

7.取り扱いに不同意の場合の措置

ここに記載の個人情報の取り扱いにつき、同意いただけない場合には、 LC登録、SC登録、当社の商品等のご購入・ ご利用をすることができない場合があります。
※内容を十分にご理解のうえ、登録申請書に署名・捺印をお願いいたします。

8.当方針の改訂

当方針は予告なく改訂する場合があります。当方針に変更がある場合には、当社のホームページにてお知らせいたします。


保有個人データの開示等の請求について

お客様 (又は代理人)が個人情報保護法に基づき、保有個人データ(個人情報保護法の「保有個人データ」と同義とします。以下同じ。) について利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止等(以下、「開示等」といいます。)を請求される場合は、 以下の事項について十分にご理解のうえ、お申し込みください。また、法令等の定めにより、開示等の請求に対応することができない場合がございます。

【個人情報開示等請求の手順】

    請求はお客様本人又は代理人(本人から委任された任意代理人又は親権者などの法定代理人)に限ります。

  1. 以下の当社所定の各種請求書に必要事項を全て記入してください。
  2. 1)保有個人データ開示請求(保有個人データの利用目的の通知請求も含みます。以下同じ。)・・・ 「個人情報開示請求書
    2)保有個人データの訂正・追加・削除・・・「個人情報訂正等請求書
    3)保有個人データの利用停止・消去・第三者提供の停止・・・「個人情報利用停止請求書

  3. 各種請求書の記載者本人(又は代理人)の身分確認書類をいずれか1点ご用意ください。
  4. ≪本人(又は代理人)確認書類≫

    1. 各種健康保険証の写し
    2. 運転免許証の写し
    3. 旅券(パスポート)の写し
    4. 各種年金手帳の写し
    5. 外国人登録証明書の写し
    6. 住民票(発効日から3ヶ月以内の原本)
    7. 印鑑登録証明書(発効日から3ヶ月以内の原本。余白に当該印鑑により捺印のこと)
    8. 戸籍謄本又は抄本(発効日から3ヶ月以内の原本)
      ※1.〜5.の確認書類については有効期限内、かつ請求時で有効なものに限ります。
      ※6.〜8.の確認書類については発効日から3ヶ月以内の原本に限ります。 ※お送りいただいた確認書類は返却いたしませんので、予めご了承ください。

  5. 1の1)の保有個人データ開示請求を行う場合には、1件の請求ごとに手数料1、000円(税抜き)を申し受けます。ゆうちょ銀行又はその他の金融機関でお振込みのうえ、 受領書を個人情報開示請求申請書に貼付してください。

  6. 【支払方法(振込手数料は開示請求者の負担となります。)】
    <郵便振替の場合>
      00110-1-351105 (加入者名)株式会社 エックスワン

    <銀行振込の場合>
      三菱UFJ銀行 三田支店 普通 1033997
      三井住友銀行 東京営業部 普通 137851
      (口座名義)株式会社 エックスワン

  7. 代理人が本人を代理して保有個人データに関する請求手続きを行う場合、1.の各種請求書及び本人・代理人の本人確認書類に加え、 下記の委任状などの書類が必要になります。

  8. <任意代理人の場合(本人から依頼された場合)>
    本人からの委任状(当社所定)をご提出ください。・・・「委任状

    <法定代理人の場合(親権者等)>
    下記書類のいずれか1点をご用意ください。
    本人と代理人の関係が証明できる戸籍謄本、又は住民票(発効日から3ヶ月以内の原本)
    成年後見人からの請求の場合、後見人登記の登記事項証明書(発効日から3ヶ月以内の原本)
    ※法定代理人の証明書などについては発効日から3ヶ月以内の原本に限ります。
    ※お送りいただいた本人確認書類は返却いたしませんので、予めご了承ください。

  9. 以上をフィールドサポート本部まで郵送にてお送りください。請求は書面のみの受付とさせていただきます。FAXではお受けできません。 各種請求書を郵送する際、郵送中の紛失事故等を防ぐため、配達記録郵便など配達の記録を確認できる方法でお送りいただくことをおすすめいたします。 お客様が普通郵便で郵送するなどして郵便事故等により書類が紛失しても、当社は責任を負いかねます。 また、開示請求に関して、請求された情報を保有していない場合又は法令等に基づいて開示もしくは通知しない場合におきましても、手数料は返却されません。

【保有個人データの開示について】

1.範囲
本人又は代理人からの開示請求書及び本人確認書類により、本人の保有個人データであることが確認できた範囲で開示いたします。
2.通知方法
開示請求書及び本人確認書類により確認できた当該本人の登録住所に、書面を宅急便で送付いたします。
3.期間の目安等
開示請求書到着後、開示の通知を行うまでの期間の目安は当社到着後10営業日以内です。なお、「個人情報開示請求書」に記入漏れや書類不備があった場合は、 開示できません。

【保有個人データの訂正等(訂正、追加、削除)について】

1.範囲
ご本人が識別される保有個人データの内容が事実でないという理由により、当該保有個人データの内容の訂正等を申し出ることができます。 本人又は代理人からの各種請求書及び本人確認書類により、当該本人の保有個人データであることが確認できた範囲で訂正等をいたします。
2.通知方法
各種請求書及び本人確認書類により確認できた当該本人の登録住所に、書面を宅急便で送付いたします。
3.期間の目安等
各種請求書到着後、訂正等の結果を連絡するまでの期間の目安は当社到着後10営業日以内です。
4.ご注意
保有個人データを削除した場合、当該本人が現在利用されているサービスなどを受けることができなくなります。

【保有個人データの利用停止、消去、第三者への提供の停止について】

以下の理由により、保有個人データの内容の利用停止、消去、第三者への提供の停止を申し出ることができます。※保有個人データの利用停止、 消去又は第三者への提供を停止した場合、当該本人が現在利用されているサービスなどを受けることができなくなります。

  1. 利用停止又は消去を申し出る場合
    ご本人が識別される保有個人データが、
    (1)個人情報保護法第16条の規定に違反してあらかじめの同意なく利用目的の達成に必要な範囲を超えて、取り扱われている
    又は
    (2)個人情報保護法第17条の規定に違反して偽りその他不正の手段によって取得されたもしくはあらかじめの同意なく要配慮個人情報が取得された
  2. 第三者への提供の停止を申し出る場合
    ご本人が識別される保有個人データが、個人情報保護法第23条第1項又は第24条の規定に違反してあらかじめの同意なく第三者に提供されている

【その他】

  1. 各種請求書及び本人確認書類に記載される個人情報は、開示及び訂正等、利用停止・第三者への提供停止を行うために必要な範囲内で利用します。
  2. ご提出の各種請求書及び本人確認書類は返却いたしません。各種請求書は当社到着後、1年間保管します。
  3. 各種請求書及び本人確認書類の内容などを確認するため、当社から本人又は代理人に電話などで連絡する場合があります。

開示等請求の対応窓口

 株式会社 エックスワン フィールドサポート部

 TEL:03-6891-8000 電子メール:service@x-one.co.jp
 受付時間:9:00〜18:00(但し、土・日・祝日は除きます。)

個人情報の取扱いに関する苦情の対応窓口
(開示等にかかる当社の措置に対する請求者からの不服申し立ての受付を含みます。)

 株式会社 エックスワン フィールド開発部

 TEL:03-6891-8102
 受付時間:9:00〜18:00(但し、土・日・祝日は除きます。)


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